Autocuidado: Medidas de seguridad al recibir asistencia telefónica

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Recibe asistencia telefónica de forma segura, conoce medidas de autocuidado para protegerte. ¡Descubre cómo en nuestro artículo!

En la era digital en la que vivimos, las transacciones telefónicas y la asistencia remota se han vuelto cada vez más frecuentes. Sin embargo, con este aumento en la comunicación telefónica, también hemos presenciado un aumento en el robo de identidad y el fraude telefónico.

Es fundamental que aprendamos a proteger nuestra información personal y tomar precauciones adicionales al recibir asistencia telefónica. En este artículo, exploraremos los diferentes riesgos asociados con el fraude telefónico, así como las medidas de seguridad que podemos implementar para mantenernos protegidos.

Comprender los riesgos

El auge de las estafas telefónicas

Según un informe de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, las estafas telefónicas han experimentado un aumento del 30% en los últimos años. Esto significa que cada vez más personas están siendo víctimas de fraudes a través del teléfono.

Las tácticas comunes utilizadas por los estafadores telefónicos incluyen el phishing, la suplantación de identidad y la solicitud de información personal. Estas prácticas engañosas pueden tener consecuencias financieras graves y resultar en la pérdida de dinero y el robo de identidad.

Los peligros del fraude telefónico

Un estudio realizado por la empresa de seguridad de telecomunicaciones First Orion estima que el 50% de las llamadas que recibimos en 2019 serán estafas. Esto significa que prácticamente la mitad de las llamadas que atendemos pueden ser intentos de fraude.

El fraude telefónico puede tener varias consecuencias negativas, incluyendo la pérdida de dinero, la divulgación de información personal y el robo de identidad. Los estafadores telefónicos a menudo se hacen pasar por representantes de empresas o instituciones legítimas para obtener información confidencial o realizar transacciones no autorizadas.

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Medidas de seguridad al recibir asistencia telefónica

Verificar la identidad del llamante

Una de las formas más efectivas de protegernos contra el fraude telefónico es verificar la identidad del llamante. Cuando recibas una llamada de alguien que afirma ser de una empresa o institución, es importante solicitar su nombre completo, número de empleado y una forma de autenticación adicional, como un código o una pregunta de seguridad.

Si la persona no puede proporcionar esta información o se muestra reacia a hacerlo, es una señal de advertencia de que la llamada podría ser fraudulenta. En este caso, es mejor colgar y contactar a la empresa o institución directamente para verificar la autenticidad de la llamada.

Utilizar servicios de identificación de llamadas

Hay varios servicios de identificación de llamadas disponibles, como Truecaller o Hiya, que pueden ayudarte a identificar y bloquear llamadas sospechosas o potenciales estafas. Estos servicios utilizan una base de datos de números de teléfono asociados con actividades fraudulentas para alertarte sobre posibles llamadas peligrosas.

Además, estos servicios también pueden proporcionarte información adicional sobre la identidad de la persona que llama, como el nombre y la ubicación. Utilizar uno de estos servicios puede ser una excelente manera de protegerte contra el fraude telefónico.

Mantener la información personal segura

No revelar información personal sensible

Nunca compartas información personal sensible, como tu número de seguro social, información bancaria o contraseñas por teléfono, a menos que estés seguro de que la solicitud es legítima. Los estafadores telefónicos a menudo intentan obtener esta información para realizar transacciones no autorizadas o robar tu identidad.

Recuerda que las instituciones legítimas nunca te pedirán que compartas información confidencial por teléfono. Si te preguntan por detalles personales, cuestiona su autenticidad y confirma primero la necesidad y la legitimidad de dicha información.

Ser cauteloso con las solicitudes de información personal

Si alguien te llama y te solicita información personal, como tu fecha de nacimiento o dirección, asegúrate de confirmar primero su identidad y la necesidad de dicha información. No te sientas presionado para proporcionar información de manera inmediata y siempre cuestiona la autenticidad de la llamada.

Los estafadores telefónicos a menudo tratan de aprovecharse de nuestra buena voluntad y nos presionan para actuar rápidamente sin pensar. Siempre toma un tiempo para evaluar la situación y, si es necesario, contacta a la empresa o institución directamente para confirmar la legitimidad de la llamada.

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No tomar decisiones apresuradas

No realizar transacciones telefónicas inmediatas

Si te presionan para realizar una compra o proporcionar información personal de manera inmediata, tómate un tiempo para pensar y evaluar la situación. Los estafadores telefónicos a menudo tratan de generar un sentido de urgencia para que tomemos decisiones impulsivas sin cuestionar su autenticidad.

Si algo suena demasiado bueno para ser verdad o te hace sentir incómodo, confía en tu instinto y no realices transacciones telefónicas en el momento. Tómate el tiempo necesario para investigar y verificar la autenticidad de la llamada antes de comprometerte con algo.

Verificar la legitimidad de la llamada

Antes de realizar una transacción telefónica, verifica la autenticidad de la empresa o institución llamando a su número oficial de atención al cliente. No utilices el número proporcionado durante la llamada, ya que podría ser falso o redirigido a los estafadores.

Es importante investigar por tu cuenta y encontrar el número de contacto oficial. De esta manera, puedes asegurarte de que estás hablando con la entidad correcta y evitar caer en estafas telefónicas.

Pasos adicionales para mejorar la seguridad

Utilizar sistemas de autenticación de dos factores

Una forma efectiva de fortalecer la seguridad de tus cuentas telefónicas y bancarias es habilitar la autenticación de dos factores. Esto significa que se requerirá un código adicional para acceder a tu información, además de la contraseña habitual.

La autenticación de dos factores puede brindarte una capa adicional de seguridad al recibir asistencia telefónica y protegerte contra el acceso no autorizado a tus cuentas. Asegúrate de configurar esta función en todas tus cuentas relevantes para reducir el riesgo de fraude telefónico.

Mantener un registro de llamadas y transacciones

Llevar un registro detallado de todas las llamadas y transacciones que realices por teléfono puede ser extremadamente útil en caso de algún problema o disputa en el futuro. Mantén un registro de las fechas, horas, nombres de las personas con las que hablaste y detalles relevantes de cada llamada.

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En caso de una disputa o de tener que reportar un fraude telefónico, tener esta información a mano facilitará el proceso de solución del problema y proporcionará pruebas documentadas de tu comunicación y transacciones.

Estar al tanto de las últimas estafas y tácticas de fraude

Mantente informado sobre las estafas telefónicas más recientes para poder reconocer y evitar posibles engaños. Los estafadores telefónicos suelen adaptarse y cambiar sus tácticas, por lo que es fundamental mantenerse actualizado sobre las últimas estrategias utilizadas por ellos.

Presta atención a los informes de noticias, los comunicados de instituciones financieras y las advertencias de seguridad para estar al tanto de las estafas telefónicas más recientes. Cuanto antes sepas cómo se están llevando a cabo estas estafas, más preparado estarás para protegerte contra ellas.

Conclusiones

Al recibir asistencia telefónica, es crucial que implementemos medidas de seguridad adicionales para proteger nuestra información personal y evitar caer en el fraude telefónico. Verificar la identidad del llamante, utilizar servicios de identificación de llamadas y mantener la información personal segura son algunas de las formas más efectivas de protegernos contra estas estafas.

Además, es importante no tomar decisiones apresuradas y verificar la legitimidad de las llamadas antes de proporcionar información personal o realizar transacciones telefónicas. Tomar medidas adicionales, como habilitar la autenticación de dos factores y mantener un registro detallado de llamadas y transacciones, también puede ayudar a mejorar nuestra seguridad.

No olvides mantenerte informado sobre las últimas estafas y tácticas de fraude para estar preparado y poder reconocer y evitar posibles engaños. Con un poco de diligencia y precaución, podemos reducir el riesgo de ser víctimas de fraude telefónico y proteger nuestra información personal.

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