Contrato Salario y beneficios de los Teleoperadores

Si estás interesado en trabajar de teleoperador, seguramente querrás saber cuáles son las condiciones laborales de este sector. En este artículo te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre el contrato, el salario y los beneficios de los teleoperadores. Así podrás decidir si esta es una opción adecuada para ti.

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Teleoperadores

¿Qué es un teleoperador?

Un teleoperador es un profesional que se encarga de atender a clientes o potenciales clientes a través de un teléfono o de otros medios telemáticos. Su función principal es ofrecer información, asesoramiento, soporte técnico, gestión de cobros o ventas de productos o servicios, entre otros.

Los teleoperadores pueden trabajar para diferentes sectores, como banca, seguros, telecomunicaciones, energía, turismo, etc. También pueden prestar sus servicios a terceros, es decir, a empresas que externalizan esta actividad y contratan a otras especializadas en contact center.

¿Qué tipo de contrato tienen los teleoperadores?

El tipo de contrato que tienen los teleoperadores depende de la empresa para la que trabajen y de la duración del servicio que presten. En general, existen dos modalidades de contratación:

En ambos casos, el contrato debe especificar el horario de trabajo, la jornada (completa o parcial), el salario y los complementos salariales, así como las funciones y el puesto del teleoperador.

¿Cuánto cobran los teleoperadores?

El salario de los teleoperadores varía según el tipo de contrato, la jornada, el sector, la empresa y el convenio colectivo que se aplique. Según el II Convenio colectivo estatal del sector de contact center, el salario base para un teleoperador con jornada completa es de 14.281 euros brutos anuales en 14 pagas.

A este salario base se le pueden sumar otros complementos salariales, como:

Además del salario y los complementos salariales, los teleoperadores pueden percibir otros beneficios sociales, como:

¿Qué requisitos se necesitan para trabajar de teleoperador?

Para trabajar de teleoperador no se requiere una titulación específica, aunque se valora tener estudios relacionados con el sector al que se dirige el servicio. Por ejemplo, si se trabaja para una empresa de telecomunicaciones, se puede tener un título de técnico en sistemas microinformáticos y redes.

Lo que sí se exige es tener una serie de habilidades y competencias personales, como:

¿Qué ventajas tiene trabajar de teleoperador?

Trabajar de teleoperador puede tener algunas ventajas, como:

¿Qué inconvenientes tiene trabajar de teleoperador?

Trabajar de teleoperador también puede tener algunos inconvenientes, como:

Preguntas frecuentes sobre trabajar de teleoperador

A continuación te presentamos algunas preguntas frecuentes que suelen hacer los interesados en trabajar de teleoperador:

¿Qué diferencia hay entre un teleoperador y un telemarketing?

Un teleoperador es un profesional que realiza diferentes funciones relacionadas con la atención a clientes o potenciales clientes a través del teléfono u otros medios telemáticos. Un telemarketing es una técnica de marketing que consiste en utilizar el teléfono u otros medios telemáticos para promocionar o vender productos o servicios. Por tanto, un telemarketing es una función específica que puede realizar un teleoperador.

¿Qué diferencia hay entre un call center y un contact center?

Un call center es un centro de llamadas donde trabajan los teleoperadores que realizan o reciben llamadas telefónicas para prestar diferentes servicios. Un contact center es un centro de contacto donde trabajan los teleoperadores que utilizan diferentes canales de comunicación para prestar diferentes servicios.

¿Cómo trabajar de teleoperador?

Si te interesa trabajar de teleoperador, debes saber que hay diferentes formas de acceder a este empleo. Algunas de ellas son:

¿Qué ventajas tiene el teletrabajo para los teleoperadores?

El teletrabajo es una modalidad laboral que permite al trabajador realizar su actividad desde su domicilio o desde otro lugar distinto al centro de trabajo. Esta opción puede tener algunas ventajas para los teleoperadores, como:

¿Qué inconvenientes tiene el teletrabajo para los teleoperadores?

El teletrabajo también puede tener algunos inconvenientes para los teleoperadores, como:

Conclusión

Trabajar de teleoperador es una opción laboral que ofrece muchas posibilidades en diferentes sectores y servicios. Para ello, se requiere tener una serie de habilidades y competencias personales, así como una formación específica en el área comercial y de atención al cliente.

El contrato, el salario y los beneficios de los teleoperadores dependen de la empresa, el sector, el convenio colectivo y el tipo de servicio que presten. En general, se trata de un empleo que ofrece flexibilidad horaria, desarrollo profesional y contacto humano.

El teletrabajo es una modalidad laboral que puede tener ventajas e inconvenientes para los teleoperadores. Por un lado, puede mejorar la autonomía, la satisfacción y la conciliación laboral y personal. Por otro lado, puede dificultar la comunicación, la coordinación y las condiciones laborales.

Si te ha gustado este artículo y quieres saber más sobre cómo trabajar de teleoperador, te invitamos a que visites nuestro blog de soporte y atención telefónica teleoperadoras. Allí encontrarás más información y consejos sobre este empleo. También puedes contactar con nosotros si tienes alguna duda o sugerencia. ¡Estaremos encantados de atenderte!

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