Soporte al cliente: qué es, cómo ofrecerlo y por qué es importante

El soporte al cliente se refiere a todas las acciones que realizamos para ayudar a los clientes antes, durante y después de la compra de un producto o servicio. También se conoce como servicio de atención al cliente o asistencia al cliente. Su objetivo es resolver los problemas, dudas y necesidades de los clientes, así como mejorar su satisfacción y fidelidad.